Seu cartão pode ter a sua cara

Para conferir se há limite de crédito aprovado, acesse o app e vá até “Limites de Crédito”, caso haja limite disponível, você pode distribuir entre o cartão de crédito e o Cheque Especial.
Caso não haja limite, a dica é concentrar os seus gastos e movimentações no C6 Bank, fazer portabilidade de salário e investimentos. Nossas avaliações são periódicas, então é só se atentar ao app para verificar se há crédito disponível.

Você pode verificar se possui limite pré-aprovado ou ajustar o limite do cartão de crédito e o Cheque Especial. Para isso, acesse o app, vá até “Limites de crédito” e confira o limite pré-aprovado.
Você também pode solicitar análise de limite por meio do chat. Para solicitar, acesse o chat no app, digite "Aumentar limite" e siga as instruções. A solicitação via chat está sujeita à análise e, caso a solicitação não seja aprovada, a dica é concentrar os seus gastos e movimentações conosco, fazer portabilidade de salário e investimentos.
Lembrando que possuímos o CDB Cartão de Crédito. Com ele, a cada R$1,00 investido é convertido em crédito no cartão, além de render 100% do CDI. Nossas avaliações são periódicas, então é só se atentar ao app para verificar limites disponíveis.

Para solicitar a 2ª via do cartão, acesse o app e vá até “Cartões”. Depois, toque em “Todos”, em seguida, selecione “Substituir Cartão” e siga as instruções.

Caso seu cartão esteja bloqueado, você não conseguirá reemitir um novo.

As ofertas são disponibilizadas de acordo com o perfil dos nossos clientes. Caso tenha um cartão diferente do seu atual para alteração, basta seguir o passo a passo para a contratação.

Se você já tiver uma conta no C6 Bank, vá até “Cartões” no app, toque em “Todos” e, depois, selecione “Upgrade ou downgrade”. Mantenha o seu endereço atualizado no app, pois um novo cartão será emitido e enviado até você.
 
Caso o ícone de "Upgrade ou downgrade" não esteja disponível no momento, você poderá receber uma oferta de alteração de tipo do cartão no futuro.
Fazemos reanálises periodicamente e, quanto mais você utiliza o C6 Bank, mais condições a gente tem de entender o seu perfil e fazer ofertas adequadas.

A sua senha de compras com o cartão é a mesma senha que você utiliza para realizar transações no app, é a senha de 4 dígitos cadastrada na abertura da conta. Caso você não lembre a senha cadastrada, você pode consultá-la por meio do app. Para isso, acesse o app e vá até “Cartões”. Em seguida, toque em “Senha” e siga as instruções.
 

A quantidade máxima de cartões adicionais por conta é de 10 cartões, não podendo ser para o mesmo CPF.  As regras de cada cartão são:

• C6 Standard - Não possui adicional grátis, a partir do 1º o valor cobrado é de R$25,00; 

• C6 Platinum -  Não possui adicional grátis, a partir do 1º o valor cobrado é de R$25,00;

• C6 Business -  Pode ser solicitado até 10 cartões adicionais por conta, todos são gratuitos.

• C6 Black - Pode ser solicitado até 10 cartões adicionais por conta. O envio é gratuito, porém todos possuem cobrança de 50% da anuidade cobrada do titular. 

Já para quem tem um cartão C6 Carbon, os 6 primeiros cartões adicionais são grátis. A partir do 7º cartão adicional solicitado, há cobrança de anuidade no valor de 50% da anuidade cobrada do titular.

Se você já tiver alguma isenção de cobrança da anuidade do seu cartão titular, seja por investimentos em CDBs do C6 Bank ou por gastos, os adicionais seguirão a mesma dinâmica de desconto. Além disso, compras com cartões adicionais são somadas à fatura do titular e ajudam a conseguir isenção da anuidade por gasto.

A taxa para compras internacionais no cartão na função crédito é de 5,25% de spread + 5,38% IOF.

Para consultar o limite total e o limite disponível de seu cartão, acesse o app C6 Bank, depois, na tela inicial, vá até “Cartões”. Abaixo do valor da fatura, procure o campo “limite disponível”, toque no ícone com a letra "i" e confira seu limite total, consumido e disponível. 
Você também pode verificar o limite total distribuído para o seu cartão e para o Cheque Especial, caso possua, no Gestor de Limites no app. Para isso, acesse “Limites de Crédito” e ajuste o limite desejado.

Importante: se o seu cartão estiver em atraso, com limite de crédito negativo, cheque especial em uso a mais de 30 dias, crédito pessoal em atraso, conta aberta há menos de 15 dias, o gestor de limites estará indisponível para uso.

Sim. O titular da conta pode solicitar o cartão adicional para familiares e pessoas próximas, correntistas ou não correntistas do banco. O titular da conta também será responsável pela gestão do cartão adicional através do app.

Para solicitar o cartão adicional, acesse o app, vá até “Cartões”, toque em "Todos" e, depois, selecione “Pedir Adicional” e siga as instruções.

 Lembrando que somente clientes com crédito podem solicitar cartões adicionais.

O prazo pode variar de acordo com o estado e a cidade de entrega. Para acompanhar a entrega do seu cartão, acesse o app, desça até a seção Meus Cartões e selecione o cartão que deseja acompanhar e toque em "Acompanhar Entrega".

Você visualizará em qual estágio está o seu cartão dentro das opções: cartão solicitado, cartão em produção, cartão em trânsito e cartão entregue. Após a entrega, ficará disponível o botão de "desbloqueio" ou o botão: "não recebi".

Lembrando que você pode utilizar o seu cartão virtual antes mesmo da entrega do cartão físico.

Quando o valor de uma compra cancelada é estornado, ele é sinalizado na cor verde em sua fatura no app.

Para contestar uma compra não reconhecida realizada na função crédito, acesse o app C6 Bank e toque na transação que deseja contestar na linha do tempo da área “Cartões”. Depois, toque na opção “Contestar esta compra”, selecione o motivo e siga as instruções.

Para contestar uma compra não reconhecida realizada na função débito, entre em contato através do chatbot. 

Para ajustar o limite dos cartões adicionais, acesse o app e vá até “Cartões”, selecione o cartão adicional desejado, toque em “Ajustar limite” e siga as instruções.

Sim. Você mesmo pode realizar a redução do seu limite se desejar, porém, se uma parte do limite da fatura estiver comprometido, só será possível fazer o ajuste de redução de limite até o valor comprometido. Além disso, o valor do seu limite pode variar de acordo com as análises constantes que realizamos. Não deixe de conferir sempre o valor disponível na opção "Limites de crédito" no app C6 Bank e as comunicações enviadas para o seu e-mail cadastrado.

Quanto mais você desenvolve seu relacionamento com o C6 Bank, mais informações a gente tem para fazer ofertas adequadas. A dica é concentrar os seus gastos e movimentações no C6 Bank, fazer portabilidade de salário e investimentos.

Para visualizar as compras realizadas com o seu cartão principal na função crédito, acesse o app, vá até “Cartões”, toque em: “Exibir Compras".
Você pode visualizar as compras realizadas na sua fatura fechada ou a anterior, clicando em “Minha Fatura”.

Importante: caso a compra apareça com um relógio, isso significa que ela está em processamento e tem o prazo de até 7 dias úteis para concluir, para compras que se trata de pré autorização como reserva de hotel ou aluguel de carro, por exemplo, o prazo para processamento é de até 30 dias corridos. Assim que o relógio desaparecer, você consegue visualizar o status da compra, se foi processada e se está na fatura. 
Você também pode visualizar as compras processadas nas suas faturas aberta, fechada ou a anteriores, tocando em “Minha Fatura”. 

É possível realizar saques no exterior apenas na modalidade crédito, tanto com seu cartão titular como com o cartão adicional, desde que possuía limite de saque disponível.

Os saques são realizados nos caixas eletrônicos da rede Cirrus ao redor do mundo.

Será cobrada uma tarifa de R$ 5,00 por saque realizado, além disso há a cobrança de juros, tributos (IOF e demais tributos) e outros encargos e tarifas que podem ser cobrados sobre o valor total retirado. 

O valor em dólar será convertido em reais com base na cotação da moeda americana no dia da compra. Compras realizadas em outras moedas serão convertidas em dólar para ser cobrado em real. Para realizar compras com seu cartão C6 em outras moedas, você terá cobrança de Spread e IOF para a conversão da moeda.

Você pode entrar em contato com o seu Correspondente Credenciado para informações sobre o andamento da sua solicitação.

O 3D Secure é uma camada de segurança adicional para transações online (sites e apps) realizadas com cartões de crédito e débito. Ao realizar uma compra, é enviado uma notificação, no app do C6 Bank, um token que deverá ser informado na tela de autenticação da compra disponibilizada no site e/ou app. 
Essa funcionalidade é disponibiliza apenas por estabelecimentos autorizados. 

A aprovação depende de uma análise cuidadosa que combina várias informações, como o perfil de cada cliente, seu histórico de bom pagador, sua renda e mais. Com isso, é possível calcular qual é a oferta mais adequada para a saúde financeira de cada cliente.
Quanto mais você desenvolve seu relacionamento com o C6 Bank, mais informações a gente tem para fazer ofertas de crédito adequadas. A dica é concentrar os seus gastos e movimentações no C6 Bank, fazer portabilidade de salário e investimentos. Nossas avaliações são periódicas, então é só se atentar ao app para verificar se há crédito disponível.