C6 Tag: a cancela não abriu; o que pode ter acontecido?
Há várias possíveis razões para que a cancela não abra, como placa divergente, falha na captura dos dados, entre outros
Atualizado em
Natália Maruyama
Tempo de leitura · 4 min
Publicado em
10 de março de 2022
Se você já está aproveitando toda a comodidade que o C6 Tag oferece, mas teve um imprevisto na hora de passar em alguma cancela, deve estar se perguntando o que pode ter acontecido. Nesse texto será explicado todos os possíveis motivos para o seu produto não funcionar e a cancela não abrir. Descubra os temas que serão abordados durante o conteúdo:
- Motivos para o C6 Tag não estar funcionando
- Entenda como o C6 Tag funciona
- Como ativar o C6 Tag?
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Motivos para o C6 Tag não estar funcionando
Entenda abaixo alguns motivos que podem fazer com que a cancela não abra ao utilizar o C6 Tag:
- Placa cadastrada divergente
- C6 Tag com algum bloqueio
- Falha na captura dos dados pela antena da pista
- Veículo com outro dispositivo de cobrança automático ativo
- Instalação incorreta ou dispositivo danificado
- Velocidade incompatível com a pista de cobrança automática
Se depois de checar esses itens o seu C6 Tag não funcionar, entre em contato com o C6 Bank pelo chat, no aplicativo, e vamos te auxiliar.
Entenda como o C6 Tag funciona
O C6 Tag é um adesivo colado no vidro do carro, que emite sinais para que você consiga passar direto por pedágios e estacionamentos com cobrança automática.
Quando a cancela abre, o dinheiro é debitado da sua conta, contanto que você tenha saldo disponível para uso. Vale notar: o C6 Bank cobra uma pequena taxa de R$ 8 para utilização do serviço. São isentos dela, no entanto:
- Clientes C6 Carbon: grátis para até 4 carros com compras feitas no cartão C6 Carbon Mastercard Black, na função crédito, no mês anterior ao da cobrança da mensalidade;
- Clientes C6 Black: 1º tag grátis para clientes com compras feitas no cartão C6 Mastercard Black, na função crédito, no mês anterior ao da cobrança da mensalidade;
- Clientes C6 Platinum: 1º tag grátis para clientes com compras feitas no cartão C6 Platinum, na função crédito, no mês anterior ao da cobrança da mensalidade;
Os Clientes C6 MEI e Clientes C6 Empresas têm direito ao 1º C6 Tag grátis caso siga pelo menos um dos critérios abaixo:
- Ter R$ 500 ou mais investidos no Limite Garantido, CDB oferecido pelo C6 Bank;
- Ter a partir de R$ 3 mil investidos nos demais CDBs emitidos pelo C6 Bank;
- Receber a partir de R$ 5 mil/mês na conta;
- Ter compras a partir de R$ 1 mil no cartão de crédito ou débito do C6 Business entre o 1° e o último dia do mês anterior.
- Investidores com mais de R$ 20 mil aplicados em CDBs do C6 Bank pelo nosso app.
Cartão Standard
Se você tem um cartão Standard, as regras de cobrança são as seguintes:
- R$ 8/mês cada tag;
- Cobrança única de R$ 25 para emissão.
Como ativar o C6 Tag?
Aprenda com esse passo a passo a ativar o seu C6 Tag:
- Baixe o app do C6 Bank
- Abra sua conta gratuitamente
- Peça seu C6 Tag
- Receba o C6 Tag em casa
- Desbloqueie pelo aplicativo do C6 Bank, cole no vidro do carro e comece a usar
Para quem tem cartão C6 e C6 MEI, tags adicionais também custam R$ 8 por mês. Já os clientes C6 Carbon podem pedir até 3 C6 Tags adicionais gratuitas. A partir do 4º adicional a tarifa é de R$ 8 por mês.
Quem tem o C6 Taggy, que era o adesivo emitido até 21 de dezembro de 2020, pode continuar usando ou pedir o novo C6 Tag. A diferença é que o Taggy só é aceito em pedágios.
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Ainda não está usando o C6 Bank? Baixe o app, abra sua conta digital, peça seu cartão sem anuidade com a cor que quiser e aproveite um banco completo com tudo em um só app.
Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.
Natália Maruyama
Jornalista formada pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, atua com produção de conteúdo há mais de 8 anos, com 4 anos de experiência no mercado financeiro.
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