C6 Tag: a cancela não abriu; o que pode ter acontecido?

Há várias possíveis razões para que a cancela não abra, como placa divergente, falha na captura dos dados, entre outros

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Em pouco mais de 2 anos, C6 Tag tem 13% do mercado de pagamentos de pedágio

Se você já está aproveitando toda a comodidade que o C6 Tag oferece, mas teve um imprevisto na hora de passar em alguma cancela, deve estar se perguntando o que pode ter acontecido.

Veja abaixo alguns motivos que podem fazer com que a cancela não abra ao utilizar o C6 Tag:

  • Placa cadastrada divergente
  • C6 Tag com algum bloqueio
  • Falha na captura dos dados pela antena da pista
  • Veículo com outro dispositivo de cobrança automático ativo
  • Instalação incorreta ou dispositivo danificado
  • Velocidade incompatível com a pista de cobrança automática

Se depois de checar esses itens o seu C6 Tag não funcionar, entre em contato com o C6 Bank pelo chat, no aplicativo, e vamos te auxiliar.

O que é C6 Tag?

O C6 Tag é um adesivo colado no vidro do carro, que emite sinais para que você consiga passar direto por pedágios e estacionamentos com cobrança automática.

Quando a cancela abre, o dinheiro é debitado da sua conta, contanto que você tenha saldo disponível para uso. Vale notar: o C6 Bank cobra uma pequena taxa de R$ 6 para utilização do serviço. São isentos dela, no entanto:

  • Clientes C6 Carbon: grátis para até 4 carros com compras feitas no cartão C6 Carbon Mastercard Black, na função crédito, no mês anterior ao da cobrança da mensalidade;
  • Clientes C6 Platinum: 1º tag grátis para clientes com compras feitas no cartão C6 Platinum, na função crédito, no mês anterior ao da cobrança da mensalidade;
  • Clientes C6 MEI e Clientes C6 Empresas: 1ª tag grátis se movimentar sua conta. Basta ter gasto no cartão (débito e/ou crédito) de pelo menos R$ 1.000, receber a partir de R$ 5.000 por mês na conta ou manter investimentos a partir de R$ 3.000;
  • Usuários nível 2 ou VIP no C6 Experience;
  • Investidores com mais de R$ 20 mil aplicados em CDBs do C6 Bank pelo nosso app.

Cartão Standard

Se você tem um cartão Standard, as regras de cobrança são as seguintes:

  • R$ 6/mês cada tag;
  • Cobrança única de R$ 25 para emissão.

Relacionadas:

Como ativar o C6 Tag?

  • Baixe o app do C6 Bank
  • Abra sua conta gratuitamente
  • Peça seu C6 Tag
  • Receba o C6 Tag em casa
  • Desbloqueie pelo aplicativo do C6 Bank, cole no vidro do carro e comece a usar

Para quem tem cartão C6 e C6 MEI, tags adicionais também custam R$ 6 por mês. Já os clientes C6 Carbon podem pedir até 3 C6 Tags adicionais gratuitas. A partir do 4º adicional a tarifa é de R$ 6 por mês.

Quem tem o C6 Taggy, que era o adesivo emitido até 21 de dezembro de 2020, pode continuar usando ou pedir o novo C6 Tag. A diferença é que o Taggy só é aceito em pedágios.

Ainda não está usando o C6 Bank? Baixe o app, abra sua conta digital, peça seu cartão sem anuidade com a cor que quiser e aproveite um banco completo com tudo em um só app.

Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.

Leia também: Como solicitar a segunda via do C6 Tag?