Dia do Consumidor: 12 dicas para aumentar as vendas durante o período

O Dia do Consumidor já se consolidou como uma das principais datas do varejo brasileiro no primeiro semestre. Em 2025, o e-commerce local faturou R$ 8,3 bilhões durante a Semana do Consumidor, movimentação registrada entre os dias 10 e 16 de março e apontada por pesquisa da Neotrust Confi.

Esse resultado representou crescimento de 13,6% em comparação ao mesmo período de 2024, com cerca de 61 milhões de itens vendidos no e-commerce, o que reforça a importância da data para o canal digital.

Neste texto, você vai entender como aproveitar esse cenário para atrair clientes, estruturar campanhas mais estratégicas e fortalecer os resultados do seu negócio.

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O Dia do Consumidor será em 15 de março de 2026, data que cai em um domingo. Como ocorre todos os anos, o comércio costuma antecipar campanhas e ampliar ofertas ao longo da semana, tanto em lojas físicas quanto no ambiente digital.

Por ser em um fim de semana, a efeméride tende a registrar maior movimento nas plataformas online e em estabelecimentos que funcionam aos domingos. Esse contexto amplia as oportunidades para empresas que estruturam ações promocionais com antecedência.

O Dia do Consumidor é uma ocasião marcada pelo oferecimento de descontos e promoções em uma variedade de produtos e serviços. O período movimenta o comércio. As vendas aumentam consideravelmente e compradores adquirem itens da sua lista de desejos por preços mais baixos.  

Embora atualmente faça parte do calendário de datas comerciais, sua origem tem forte relação com a conscientização do direito do consumidor.  

O Dia do Consumidor surgiu a partir de eventos e situações históricas. Em 1962, o então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, fez um discurso em defesa dos direitos dos consumidores. Os principais tópicos abordados foram: 

Anos depois, em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) publicou a resolução 39/248, que reafirmou a importância dos direitos dos consumidores. A data foi, então, oficializada e adotada mundo afora.  

No Brasil, um marco importante nesse contexto foi a criação do Código de Defesa do Consumidor, em 1990. A Lei nº 8.078/90 prevê uma série de regras que protegem a clientela. Mais um passo necessário para garantir boas experiências e, consequentemente, aumento da receita. 

Celebrado em vários países do mundo, o Dia do Consumidor carrega dois aspectos importantes: os direitos de quem compra e a necessidade de haver atrativos para movimentar as vendas. Cada nação tem uma abordagem específica. 

O Dia do Cliente só existe no Brasil e é comemorado em 15 de setembro. O Dia do Consumidor, por sua vez, está mais ligado à conscientização sobre as dinâmicas de consumo.  

Com o tempo, muitos negócios aproveitaram a oportunidade para presentear as pessoas com descontos, promoções e campanhas especiais. Assim, março começou a movimentar as vendas e a ganhar cada vez mais espaço no calendário do comércio. Existem empresas que fazem a Semana do Consumidor, por exemplo, ou então o Mês do Consumidor. Essa estratégia permite faturar mais e por um período prolongado. 

A data movimenta o primeiro trimestre do ano, fase estratégica para o comércio retomar o ritmo após o período de festas e o Carnaval. Nesse contexto, o Dia do Consumidor abre espaço para ações que impactam receita, relacionamento e posicionamento de marca.

Promoções estruturadas e condições facilitadas de pagamento estimulam decisões de compra. Além disso, ofertas com prazo definido criam senso de oportunidade e aceleram o giro de produtos.

Descontos exclusivos e benefícios personalizados contribuem para uma experiência mais positiva. Como resultado, o consumidor passa a associar a marca a vantagem e reconhecimento.

Atendimento eficiente e planejamento comercial consistente aumentam as chances de recompra. Quando a experiência atende às expectativas, cresce a probabilidade de indicação para amigos e familiares.

A data também favorece a saída de itens com menor rotatividade. Com isso, a empresa libera espaço, ajusta o mix de produtos e prepara o portfólio para os próximos ciclos de venda.

Campanhas promocionais, especialmente no ambiente digital, ampliam o alcance do negócio. Dessa forma, a empresa conquista novos públicos e reforça presença em canais estratégicos.

Os consumidores estão cada vez mais exigentes. O estudo CX Trends 2025, da Octadesk e da Opinion Box, mostrou que a característica mais buscada pelo público brasileiro atualmente quando vai fazer uma compra é a hiperpersonalização, com 68% da preferência. Essa prática prevê que as empresas conheçam a fundo os seus clientes para que consigam oferecer uma experiência totalmente adaptada às suas necessidades. 

Dentro do segmento de e-commerce, os aspectos que mais influenciam as compras são:  

Outro aspecto bastante valorizado é a praticidade que a Inteligência Artificial (IA) pode garantir ao dia a dia. Entre os entrevistados, 50% afirmaram que a tecnologia é um fator que influencia a decisão de compra, principalmente quando complementa o atendimento humano. Ou seja, proporciona maior agilidade na resolução de problemas e/ou dúvidas. 

Já entendemos que o Dia do Consumidor entrou de vez para o calendário das datas mais promissoras para os negócios. Agora, chegou o momento de saber como fazer o melhor proveito da ocasião. Apresentamos, a seguir, dicas estratégicas para turbinar as vendas e fidelizar seus clientes. 

1. Prepare-se para tudo fluir melhor 

Primeiro de tudo, é importante saber que haverá uma demanda extra, assim como na Black Friday, por exemplo. Então, é preciso se organizar para que tudo saia dentro do esperado.  

Depois, pondere o que funcionou para incluir no seu planejamento anual para o próximo ciclo. 

2. Ofereça descontos reais 

Não adianta criar uma oferta que parece atrativa, mas que na prática não é substancial. As pessoas percebem quando o desconto não é relevante e isso pode comprometer a credibilidade da campanha.

Dessa forma, se um produto tem pouca variação no valor final, a sensação de oportunidade diminui. Assim, uma redução que realmente barateie o produto tende a gerar mais vendas.

Além disso, períodos com muitas ofertas despertam atenção de consumidores que desejam evitar golpes ou promoções enganosas. Assim, comunicar as condições de forma objetiva é fundamental.

3. Frete grátis: todo mundo quer 

Um dos maiores atrativos para o e-commerce é o frete grátis. Então, para evitar prejuízo, disponibilize essa condição a partir de um valor mínimo de compra. Assim, quando o cliente percebe que ao incluir mais um item no carrinho alcança o benefício, a chance de aumentar o ticket médio cresce.

4. Fure a sua bolha 

Para expandir a sua base de clientes, tente implementar um programa de indicações. A dinâmica é simples: um cliente recebe 10% de desconto ao recomendar a sua loja para outra pessoa e o benefício é concedido assim que a indicação resultar em uma compra. Dessa forma, essa estratégia impulsiona as vendas e fortalece dois aspectos importantes: o engajamento e a fidelização do público.  

5. Mime o seu público 

Todo mundo gosta de ser bem tratado. Por isso, considere disponibilizar brindes. Em lojas físicas, por exemplo, invista em petiscos ou então garrafas de água para amenizar o calor. São gestos singelos, mas que fazem toda a diferença na percepção de quem compra. 

Se pretende vender on-line, saiba que tudo é importante, da embalagem até o produto. Cartões de agradecimento por escolher sua marca, adesivos personalizados e vouchers com desconto para a próxima compra são algumas das alternativas que você pode adotar. 

6. Atenda bem para atender sempre 

Tenha diferentes canais de atendimento para se comunicar com o seu público. Mas não só. As solicitações devem ser recebidas e avaliadas com agilidade e eficiência. Separamos algumas dicas: 

Além disso, é importante ter processos bem determinados. Quando tudo ocorre dentro do planejado, o sucesso vem. 

7. Invista em descrições detalhadas dos produtos 

Quanto mais informações alguém tiver dos seus produtos e serviços, melhor. É fundamental oferecer dados que possam guiar a decisão de compra, com detalhes como material, dimensões, prazo de entrega, assim de maneira a evitar frustrações e pedidos de devolução. Além disso, é importante deixar evidente, seja no site, nas redes sociais ou em conversas, quais são as vantagens do que você vende, como irá contribuir para a vida das pessoas e todas as condições que envolvem a venda. Esse cuidado fará toda a diferença. 

8. Divulgue ações sustentáveis 

As pessoas tendem a comprar de estabelecimentos que se importam com o meio ambiente e com o futuro do planeta de modo geral. Caso seu negócio faça alguma ação do gênero, está aí uma boa chance para comunicar. Use as redes sociais para dizer o que tem sido desenvolvido e os resultados obtidos. Mostre que a sua empresa se importa com sustentabilidade e outros temas relacionados. Pois quando a marca informa que utiliza embalagens recicláveis ou apoia iniciativas locais, a conexão com parte do público se intensifica. 

9. Amplie os métodos de pagamento 

As pessoas valorizam a praticidade na hora da compra. Considere aumentar as possibilidades de pagamento. Você pode ampliar a quantidade de parcelas, por exemplo, ou disponibilizar novas opções, como link de pagamento. Pense também em oferecer descontos em modalidades que são mais vantajosas para você. Exemplo: 10% no Pix. É uma ótima maneira de atrair a atenção do público. 

Saiba mais: conheça os métodos de pagamento mais eficientes para o seu negócio 

10. Fidelize os clientes 

Crie um programa de fidelização e aproveite para divulgá-lo durante o mês do consumidor. Você pode oferecer descontos na próxima compra, por exemplo, ou então pontos para trocar por itens específicos. Exemplo: um almoço de graça depois de 10 carimbos. Há também a opção de disponibilizar o famoso cashback (uma porcentagem da compra que pode ser utilizada como desconto na próxima).  

11. Use as redes sociais para divulgar 

Entenda em quais redes sociais os seus clientes estão e invista nesses canais para divulgar seus produtos e/ou serviço. Essas plataformas são ferramentas poderosas para atrair a atenção do público. Caso tenha verba de sobra, considere fazer anúncios patrocinados em algumas delas ou trabalhe com influenciadores do seu nicho. Assim, você escolhe o direcionamento e pode ter resultados melhores. 

12. Analise a sua campanha 

Depois que tudo terminar, olhe para os números e busque entender erros e acertos. Isso é fundamental para evoluir e garantir um desempenho melhor nas próximas campanhas. Faça uma lista para considerar o que “deu certo” e “não deu certo”. Avalie cada item e reflita sobre os fatores que levaram a esses resultados.  

Exemplo: 

Com essa abordagem, você terá insights valiosos para otimizar suas estratégias e alcançar ainda mais sucesso no futuro. 

O aumento de vendas no Dia do Consumidor pode fortalecer o faturamento, mas exige preparo para que o crescimento não pressione o caixa. Organizar o fluxo financeiro é o primeiro passo: mapear custos extras com estoque, marketing e logística ajuda a manter equilíbrio entre entradas e saídas. Além disso, avaliar a antecipação de recebíveis pode garantir liquidez quando parte das vendas ocorre no cartão, desde que as taxas não comprometam a margem da campanha.

Também é essencial planejar o estoque com base em histórico e expectativa de demanda, evitando tanto a falta de produtos quanto a imobilização excessiva de capital. Por fim, centralizar receitas e despesas em uma conta PJ facilita o controle das movimentações, permite acompanhar resultados em tempo real e sustenta decisões mais estratégicas ao longo da ação promocional.

Neste conteúdo, você conheceu estratégias para impulsionar as vendas no Dia do Consumidor, desde a criação de ofertas mais atrativas até ações de fidelização e ampliação dos meios de pagamento. Quando bem estruturada, a data pode representar um salto relevante no faturamento e fortalecer o posicionamento do negócio no primeiro trimestre do ano.

No entanto, potencial de crescimento exige planejamento. Organizar o fluxo de caixa, alinhar equipe, projetar estoque e estruturar campanhas com antecedência são medidas que aumentam as chances de bons resultados. Quanto maior a preparação, maior a capacidade de transformar movimento em lucro sustentável.

Além disso, contar com uma estrutura financeira organizada facilita a gestão no período de maior movimento. Com as soluções do C6 Bank para PJ e MEI, sua empresa pode ter:

• Pix gratuito para facilitar recebimentos no dia a dia;• Cartão de crédito empresarial (sujeito a análise);• Acesso a linhas de crédito para apoiar o crescimento do negócio;• Controle digital das movimentações financeiras em um só lugar.

Se a ideia é fortalecer a organização e sustentar o crescimento ao longo do ano, vale conhecer as opções de conta empresarial do C6 Bank e estruturar o próximo ciclo de vendas com mais estratégia.

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Maquininha de cartão: saiba como funciona e como usar 

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