Acessibilidade: conheça as tecnologias assistivas e sua importância  

A acessibilidade permite que as pessoas tenham oportunidade de alcançar e participar de forma igualitária em diferentes espaços, inclusive de tecnologias e serviços financeiros.  

Segundo levantamento de 2025 do Tribunal de Contas da União (TCU), organizações públicas que implementaram novos recursos de acessibilidade apresentaram desempenho superior em atendimentos. Assim, ferramentas como leitores de tela, ajustes de fonte e comandos de voz podem ser essenciais para facilitar as atividades cotidianas.  

A seguir, entenda mais sobre a importância da acessibilidade, como ela é aplicada as tecnologias e conheça os recursos disponíveis do C6 Bank.  

Este conteúdo faz parte das iniciativas de educação financeira do C6 Bank voltadas a pessoas com deficiência e tem como objetivo instruir sobre o universo financeiro de forma descomplicada.  

Leia mais:  

A acessibilidade é uma abordagem do desenvolvimento de serviços e produtos que tem como objetivo a garantia que todas as pessoas acessem determinados espaços ou oportunidades de uma forma fácil, sem empecilhos e principalmente, com autonomia. Seja o acesso a produtos, serviços, informações ou ambientes, no Brasil é um direito assegurado pela Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015).  

Além disso, embora os termos de acessibilidade e inclusão estejam relacionados, eles não são sinônimos. Enquanto o primeiro busca eliminar obstáculos físicos, tecnológicos e de comunicação, o conceito de inclusão envolve criar possibilidade para que todas as pessoas possam participar efetivamente das atividades da sociedade. Ou seja, um estabelecimento pode contar com rampas de acesso para pessoas com mobilidade reduzida, mas também precisa oferecer condições para que esse público possa frequentar o espaço e participar das atividades oferecidas. 

Portanto, o espaço digital também pode ter acessibilidade ao tornar sites e aplicativos mais fáceis de serem usados por pessoas com diferentes necessidades. Para isso, podem ser adotados recursos de navegação acessível e tecnologias assistivas que contribuem para uma experiência mais independente. 

As tecnologias assistivas são produtos, equipamentos, dispositivos, recursos ou serviços desenvolvidos para ampliar as capacidades funcionais de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. O objetivo é fornecer autonomia, a participação e execução de atividades do dia a dia. 

Essas tecnologias incluem softwares e ferramentas digitais que facilitam a comunicação, a leitura e a interação com dispositivos eletrônicos. Um exemplo são os sistemas de reconhecimento de voz, que permitem fazer comandos sem usar as mãos. Com eles, é possível escrever mensagens, fazer pesquisas ou acessar determinadas funções de um dispositivo por meio da fala. Dessa forma, podem causar um impacto positivo na vida do usuário e tornar a experiência mais inclusiva.  

No aplicativo do C6 Bank, é possível encontrar e gerenciar diferentes recursos de acessibilidade. Conheça mais detalhes sobre essas tecnologias:  

Os recursos de leitura e visualização podem contribuir para que pessoas com deficiência visual ou diferentes necessidades de leitura naveguem pelo aplicativo do C6 Bank com mais autonomia. 

Entre as funcionalidades disponíveis, estão: 

Além dos recursos de leitura, o aplicativo oferece opções de personalização que podem tornar a navegação mais prática e se adaptar às preferências de cada usuário. Entre elas, estão a possibilidade de reorganizar atalhos, gerenciar notificações e escolher cores ou ícones disponíveis na interface. 

Essas funcionalidades permitem ajustar elementos da experiência digital. Por exemplo, organizar os atalhos pode facilitar o acesso às operações usadas com maior frequência, enquanto o gerenciamento das notificações ajuda a selecionar os avisos que o cliente deseja receber. 

Todos os ajustes estão disponíveis, mas devem ser configuradas nas próprias configurações do celular.  No menu, o acesso aos “ajustes de acessibilidade” leva para a tela de configuração do aparelho como um todo, não apenas o app do C6 Bank. 

Outra possibilidade de interação é o uso de comandos de voz. O C6 Assistant é um assistente com inteligência artificial do C6 Bank que permite fazer determinadas atividades e ter informações por meio de comandos de voz. Com essa funcionalidade, o cliente pode usar a fala para fazer tarefas como pagamentos via Pix, consultar boletos e tirar dúvidas sobre serviços bancários. 

No cotidiano, essa alternativa pode ser útil, por exemplo, para quem prefere interagir com o aplicativo por voz ou encontra dificuldades para usar determinados comandos na tela. Dessa forma, a ferramenta amplia as possibilidades de interação com os serviços digitais e possibilita diferentes preferências e necessidades de uso, assim como reforça Thiago Soares, Head de UX do C6 Bank:   

Acessar a área ajustes de acessibilidade é muito simples. Descubra no passo a passo a seguir:  

Assim, é possível ajustar determinadas características do aplicativo para tornar a navegação mais confortável e adequada à rotina. 

A acessibilidade é um dos elementos que contribuem para a inclusão financeira, pois ajuda a reduzir barreiras que podem dificultar o acesso e a uso de produtos e serviços bancários. No ambiente digital, recursos acessíveis podem permitir que pessoas com deficiência consultem informações sobre suas contas, acompanhem movimentações, façam pagamentos e organizem suas finanças com maior independência. Essa autonomia também se relaciona à educação financeira. Afinal, compreender as informações, acompanhar despesas e conhecer as funcionalidades dos serviços bancários são práticas importantes para tomar decisões mais conscientes sobre o dinheiro. 

Por isso, além de contar com ferramentas acessíveis, vale ler conteúdos sobre organização financeira que o C6 Bank preparou:  

 Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.