Atendimento em Libras do C6 Bank: conheça recursos de acessibilidade

Garantir o acesso aos serviços bancários é essencial para que todas as pessoas possam ter autonomia ao cuidar de suas vidas financeiras. Nesse contexto, o atendimento em Libras e as ferramentas de acessibilidade digital contribuem para reduzir barreiras de comunicação. Segundo aos dados divulgados pela Prefeitura de São Paulo em 2025, a Central de Intermediação em Libras da cidade registrou quase 90 mil chamadas. O número destaca a relevância de disponibilizar canais de atendimento adaptados a diferentes necessidades.

A partir dessa premissa de oferecer uma experiência mais inclusiva, o C6 Bank disponibiliza recursos para facilitar a comunicação com pessoas que usam a Língua Brasileira de Sinais (Libras).

Neste conteúdo, entenda mais sobre a importância da acessibilidade e conheça as ferramentas disponibilizadas pelo C6 Bank.

Este conteúdo faz parte das iniciativas de educação financeira do C6 Bank voltadas a pessoas com deficiência e tem como objetivo instruir sobre o universo financeiro de forma descomplicada.  

Leia mais:

O C6 Bank oferece um canal específico de atendimento em Libras para clientes que precisam de suporte. Ele fica disponibilizado no aplicativo e possibilita tirar dúvidas sobre os serviços do banco. O atendimento é realizado com a intermediação de um intérprete de Libras, responsável por traduzir a comunicação entre o cliente e o atendente do C6 Bank.

O acesso é feito por estas etapas:

Esse canal permite buscar orientações sobre serviços bancários por meio de um atendimento direcionado às necessidades de comunicação em Libras.

Em situações de perda ou roubo do celular, também é possível acessar o atendimento em Libras pelo site do C6 Bank. Assim, mesmo sem acesso ao aplicativo, o cliente conta com uma alternativa para buscar suporte.

Para conhecer outras formas de entrar em contato com a instituição, consulte o conteúdo sobre os canais de atendimento oficiais do C6 Bank.

Essa ferramenta está disponível no site e permite visualizar a tradução de conteúdos escritos para a Língua Brasileira de Sinais (Libras) por meio de um avatar virtual. Dessa forma, pessoas que usam Libras podem contar com uma alternativa para compreender informações disponíveis nas páginas do banco.

O avatar funciona como um recurso de apoio à leitura e à compreensão dos conteúdos digitais, no entanto, em caso de dúvidas ou mais necessidade de suporte, o C6 Bank também disponibiliza o atendimento ao cliente.

O avatar pode ser usado durante a navegação pelo site para facilitar a compreensão de informações sobre produtos e serviços financeiros. Por exemplo, ao consultar uma página sobre cartões de crédito, uma pessoa pode ativar os recursos para acompanhar a tradução de trechos que explicam os benefícios e as características do produto.

Para usar a ferramenta, siga as etapas:

A acessibilidade digital contribui para que pessoas com deficiência auditiva tenham mais autonomia ao usar serviços financeiros. Isso inclui desde a consulta de informações sobre produtos até a busca por orientações para resolver situações do dia a dia.

Estes recursos de comunicação em Libras podem facilitar diferentes atividades, como:

No C6 Bank, o avatar de Libras e o atendimento em Libras funcionam de maneira complementar. Enquanto o primeiro facilita a compreensão dos conteúdos disponíveis no site, o segundo oferece um caminho para buscar suporte e orientações sobre os serviços bancários.

Essas alternativas também reconhecem que as necessidades dos usuários podem variar conforme a situação e em conjunto ampliam as possibilidades. Por isso, oferecer diferentes formas de interação é um passo importante para tornar os serviços bancários mais acessíveis.

Leia mais sobre dicas para facilitar a sua rotina financeira:

Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.