Como encerrar conta bancária por falecimento
Entenda como proceder com o encerramento da conta bancária de um ente falecido.
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Perder um ente querido é um momento delicado. Para ajudar nesse processo, o C6 Bank oferece um procedimento dedicado para o encerramento de contas bancárias em casos de falecimento.
Neste conteúdo, explicamos todas as etapas, documentos necessários e prazos para facilitar esse trâmite.
Entenda o processo de encerramento por falecimento
Abaixo, explicamos como agir nesse tipo de situação.
Por que é necessário encerrar a conta de um falecido?
Após o falecimento de um titular, a conta bancária deve ser formalmente encerrada para evitar cobranças indevidas e garantir que o saldo seja tratado conforme a legislação vigente, seja via inventário ou por encerramento sem saldo.
O que acontece com o saldo e os débitos da conta?
O saldo remanescente é destinado aos herdeiros legais mediante processo de inventário. Se a conta estiver zerada, o encerramento é simplificado. Débitos pendentes seguem os trâmites legais para sucessão patrimonial.
Passo a passo para encerrar a conta no C6 Bank
Saiba como dar início ao processo do encerramento de conta:
1. Reúna a documentação necessária
Você precisará dos seguintes documentos:
- Certidão de óbito do titular da conta;
- Documento de identificação do solicitante;
- RG ou CNH do familiar ou invetariante;
- Número do telefone do familiar;
- Chave Pix;
- Decisão Final do Processo de Inventário ou Decisão Judicial (caso não haja bens a inventariar, poderá formular um pedido de Alvará Judicial para recebimento de valores);
- Dados bancários dos herdeiros para possível transferência de valores, se houver.
2. Envie a documentação para o canal oficial
Todo o processo deve ser feito exclusivamente pelo e-mail: [email protected].
Importante: é fundamental que toda a comunicação seja realizada por um único familiar ou responsável legal e exclusivamente por este canal. Isso garante a rastreabilidade e a segurança das informações.
Além disso, é importante que os documentos enviados tenham formato PDF.
3. Aguarde o prazo de análise
Após o envio completo da documentação, o prazo de resposta é de até 7 dias úteis. Nesse período, a equipe do C6 Bank analisará as informações e trará uma devolutiva para os próximos passos.
Casos específicos e dúvidas frequentes
Saiba o que fazer em casos específicos:
O que fazer se não houver saldo na conta?
Se a conta estiver sem saldo e sem débitos pendentes, o encerramento é feito diretamente após a verificação da documentação. Vale lembrar que o prazo de atendimento é de 7 dias úteis.
É necessário inventário para encerrar a conta?
Como mencionado, é necessário apresentar a Decisão Final do Processo de Inventário ou a DecisãoJudicial. Se não houver bens a inventariar, o familiar ou responsável pela solicitação do encerramento da conta, poderá formular um pedido de Alvará Judicial.
Quem pode solicitar o encerramento da conta?
A solicitação deve ser feita por um familiar direto (cônjuge, ou filhos) ou responsável legal devidamente comprovado, por meio de documentação.
Dicas importantes para facilitar o processo
- Organize toda a documentação antes do envio;
- Use sempre o mesmo endereço de e-mail para todas as comunicações;
- Envie os documentos em formato PDF.
Se precisar de mais orientações entre em contato diretamente com o atendimento oficial do banco.
Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.
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