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Como fazer a solicitação de encerramento de conta bancária no C6 Bank?

Sentimos muito que você esteja pensando em fechar sua conta. Mas, mesmo nesses momentos, o C6 Bank traz mais praticidade.

Atualizado em

O encerramento de conta bancária é um procedimento que pode ser necessário por diversas razões.  Lamentamos que você esteja considerando encerrar sua conta conosco. Mas, como um banco completo do início ao fim, o C6 Bank também traz mais praticidade para esse momento.

Benefícios exclusivos para clientes C6 Bank

Você é um cliente importante para nós. Por esse motivo, gostaríamos de ressaltar que temos o compromisso de resolver eventuais problemas ou preocupações. Além disso, o C6 Bank oferece soluções financeiras exclusivas e, muitas vezes, pioneiras, que podem facilitar seu dia a dia, como:

  • Mais limite no cartão de crédito: clientes C6 Bank têm aumento de limite instantâneo com o CDB Cartão de Crédito;
  • Conta internacional em dólar ou euro: a C6 Conta Global oferece dólar e euro com menos tarifas, gerando, em média, 7% de economia. Além disso, nosso cartão recebeu o prêmio de Melhor Cartão de Débito Internacional;
  • Camada extra de proteção com Locais seguros: a funcionalidade exclusiva do C6 Bank deixa seus investimentos invisíveis e o limite de transferências é reduzido quando sua localização indica um lugar não confiável;
  • Mais praticidade nas estradas e rodovias com C6 Tag: pagamento automático em pedágios e estacionamentos em todo o Brasil;
  • Benefícios do JP Morgan Chase, companhia líder global em serviços financeiros: acesso a carteira de ações, fundos globais e muito mais.

Entretanto, se você realmente precisa encerrar sua conta no momento, basta seguir o passo a passo abaixo.

Como solicitar o encerramento de conta no C6 Bank?

No C6 Bank, o processo de encerramento é simples e feito em poucos cliques. Para fazer a solicitação, siga o passo a passo:

  1. Acesse o App C6 Bank em seu celular​;
  2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito da tela;
  3. Selecione o menu “Configurações”, posicionado ao lado da palavra “Perfil”​;
  4. Toque em “Gerenciar Contas”;
  5. Por fim, selecione “Encerrar conta C6” e siga os passos informados.

O que é preciso para encerrar a conta?

Para concluir a solicitação de encerramento de conta, é necessário resolver algumas pendências:

  • Saldo em conta: transfira o saldo para outra conta de sua preferência, ele deve estar zerado para o encerramento;
  • Investimentos: providencie o resgate de suas aplicações ou a portabilidade de investimento para outra instituição;
  • Cheque-especial: quite os valores em aberto;
  • Conta internacional: verifique se não há saldo em sua C6 Conta Global e, em caso afirmativo, realize a transferência;
  • Contas recorrentes: em caso de contas recorrentes cadastradas, faça a alteração da forma de pagamento;
  • Pontos C6 átomos: solicite o cashback na C6 Store e converta o valor em dinheiro ou troque os pontos por produtos de seu interesse.

O que acontece após a solicitação de encerramento?

Depois que você faz a solicitação, o banco tem um prazo de até 30 dias para realizar o encerramento da conta. Você receberá uma confirmação via e-mail quando o processo for finalizado.

Além disso, o fechamento da conta não o isenta de receber futuras cobranças por parte da instituição. De modo que, caso você tenha faturas de cartão de crédito ou empréstimos em aberto, deverá efetuar o pagamento dos boletos que também serão enviados por e-mail.

E ainda, caso você não converta seus pontos C6 Átomos em cashback ou produtos, eles serão cancelados.

E vale ressaltar que com o encerramento da sua conta, você deixa de ter acesso a uma série de produtos, como:

  • Cartões;
  • Limites de crédito;
  • Chaves PIX;
  • C6 Tag;
  • C6 Conta Global.

​No entanto, o chat do aplicativo continua disponível. Sendo assim, mesmo depois do encerramento, você ainda consegue visualizar extratos, faturas, informes de rendimentos e acompanhar nossas novidades.

Como encerrar o C6 Yellow?

Para encerrar o C6 Yellow, a conta para crianças e adolescentes do C6 Bank, é simples. E todo processo deve ser feito por meio do app do tutor. Siga o passo a passo abaixo :

  • Acesse sua conta;
  • Selecione “Todos” na tela principal;
  • Toque em “Ajuda (Chat)”, botão disponível ao final do menu;
  • Digite sua solicitação, neste caso, “Encerrar C6 Yellow”;
  • Confirme o pedido;
  • Aguarde o retorno por e-mail.

Vale ainda ressaltar que a conta C6 Yellow deve estar sem saldo para que possa ser efetivamente encarrada. Outro ponto de atenção é: mantenha seus dados cadastrais atualizados,  pois o retorno acontecerá via e-mail.

Cancelei minha conta e me arrependi, e agora?

Não se preocupe. Caso queira reativar sua conta futuramente, basta digitar “Reativar conta” no chat do app e seguir as orientações.

Está com dúvidas a respeito da sua conta digital do C6 Bank? Não deixe de entrar em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Ficaríamos felizes em ajudá-lo a solucionar problemas e possíveis dúvidas.

Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.