O que são soft skills e como desenvolvê-las para se destacar no mercado
Entenda o que são soft skills e seu impacto a longo prazo no desenvolvimento profissional.
Atualizado em
Publicado em
Um levantamento da BBC News (2024) mostrou que as soft skills, ou habilidades socioemocionais, estão entre os critérios mais buscados por empresas na hora de contratar. Com a automação e a inteligência artificial presente em tarefas técnicas, cresce o valor de competências como liderança, empatia, comunicação e pensamento crítico.
Essas habilidades comportamentais, chamadas de soft skills, são consideradas essenciais para o futuro do trabalho. Neste artigo, será possível entender o que são, a diferença em relação às hard skills, quais são as mais valorizadas e como desenvolvê-las de forma prática.
Leia também outros conteúdos que podem ajudar na jornada de trabalho:
O que são soft skills?
Soft skills são habilidades socioemocionais que afetam a maneira como um profissional lida com relações interpessoais e desafios cotidianos. Desde 2019, segundo estudo da McKinsey, competências voltadas a liderança, pensamento crítico e tomada de decisão passaram a ser prioridade para a maioria das empresas.
Diferentemente das hard skills, mais técnicas e comumente voltadas à esfera operacional, as soft skills apresentam características que são subjetivas, como boa comunicação e facilidade em resolver problemas, logo, mais complexas de quantificar.
Do ponto de vista das empresas, essas habilidades também são avaliadas como diferenciais estratégicos. Profissionais reconhecem que colaboradores com inteligência emocional, comunicação eficaz e adaptabilidade ajudam a construir times mais produtivos e resilientes, especialmente em contextos de transformação tecnológica e cultural.
A pesquisa Global Talent Trends (LinkedIn, 2023) revelou que 89% dos recrutadores consideram as soft skills tão ou mais importantes do que as hard skills no processo de contratação.
Soft skills vs hard skills: qual a diferença?
As hard skills são habilidades técnicas específicas, aprendidas por meio de cursos, formações e experiências práticas. Já as soft skills são competências comportamentais, que refletem atitudes e formas de pensar e se relacionar.
Aspecto | Soft skills | Hard skills |
|---|---|---|
O que são | Habilidades comportamentais e emocionais | Habilidades técnicas e mensuráveis |
Como se aprendem | Experiência práticas, autoconhecimento, feedbacks, mentorias e vivência profissional | Cursos, treinamentos, prática diária e feedbacks aplicados ao contexto de trabalho |
Como se aplicam | No relacionamento, comunicação e resolução de problemas | Na execução de tarefas e uso de ferramentas específicas |
Exemplos | Comunicação, empatia, liderança, resiliência | Excel, programação, idiomas, contabilidade |
Imagine uma pessoa programadora que domina várias linguagens (hard skill), mas tem dificuldade em colaborar com colegas ou aceitar críticas (soft skill). Mesmo com o conhecimento técnico, sua evolução pode ser limitada.
Para mudar esse cenário, é possível buscar feedbacks, participar de dinâmicas de grupo, fazer mentoria e desenvolver inteligência emocional para fortalecer seu crescimento profissional.
Exemplos de soft skills mais valorizadas no mercado
Segundo o levantamento da BBC News (2024), as 7 habilidades socioemocionais mais buscadas pelos empregadores são:
- Comunicação: saber expressar ideias com clareza, escutar ativamente e adaptar a linguagem conforme o público;
- Empatia: compreender as emoções e perspectivas dos outros;
- Resolução de conflitos: lidar com divergências de forma construtiva;
- Proatividade: agir antes que os problemas surjam para demonstrar iniciativa;
- Liderança: inspirar, motivar e orientar pessoas rumo a um objetivo;
- Flexibilidade: adaptar-se a novas situações, mudanças de estratégia ou tecnologia;
- Pensamento crítico: analisar informações de forma lógica e questionar padrões.
Como desenvolver soft skills na prática
Embora pareçam naturais, as soft skills podem ser aprendidas e aprimoradas. Essa jornada faz parte dos processos de upskilling (aprimorar competências existentes) e reskilling (aprender novas habilidades), essenciais para manter a relevância profissional — como aponta estudo da FGV sobre os desafios da qualificação.
Empresários e líderes também vêm ampliando o investimento em treinamentos comportamentais, cientes de que o fortalecimento dessas competências tem impacto direto na produtividade, engajamento e retenção de talentos.
Práticas do dia a dia
- Escute mais: a escuta ativa é base para melhorar a comunicação e a empatia;
- Busque feedbacks: peça a líderes e colegas uma avaliação sobre seu comportamento e desempenho;
- Participe de projetos em grupo: experiências colaborativas ajudam a exercitar liderança e resolução de conflitos;
- Pratique a autorreflexão: reserve tempo para avaliar suas reações diante de desafios e identificar pontos de melhoria.
Métodos estruturados
- Mentoria: orientação de profissionais mais experientes para desenvolver competências comportamentais;
- Dinâmicas de grupo: simulações práticas para exercitar empatia, liderança e comunicação;
Cursos e treinamentos
Participar de cursos de soft skills é uma das formas mais eficazes de acelerar esse processo. Eles oferecem conteúdo estruturado, exercícios práticos e feedback contínuo, permitindo que você transforme comportamentos em resultados.
Como colocar soft skills no currículo e na entrevista
De acordo com a Forbes (2024), quase 4 em cada 10 empregadores verificam currículos para avaliar se as soft skills realmente se sustentam na prática. Por isso, mais do que listar “boa comunicação” ou “liderança”, o ideal é mostrar evidências concretas de como essas competências se traduzem em resultados.
No currículo:
- Transforme bullets em histórias: em vez de “sou um bom líder”, descreva conquistas reais. Essa técnica de storytelling mostra o contexto, a ação e o resultado e faz com que o recrutador visualize suas habilidades em ação.
- Inclua certificados e treinamentos: cursos de curta duração validam competências como liderança e comunicação.
- Destaque prêmios e reconhecimentos: caso já tenha recebido reconhecimento por liderança, trabalho em equipe ou apresentações, inclua isso como prova concreta.
- Deixe seu currículo falar por si: um layout limpo, bem estruturado e objetivo reflete profissionalismo, atenção aos detalhes e uma boa comunicação, tudo isso são soft skills na prática.
Na entrevista:
Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para exemplificar habilidades de forma envolvente.
Mostrar soft skills vai muito além de descrevê-las, trata-se de comprovar comportamentos e resultados, permitindo que o recrutador perceba, de forma tangível, como você agrega valor à equipe e à cultura da empresa.
Por que desenvolver soft skills pode transformar sua carreira
Mais do que um diferencial, as soft skills são o novo requisito básico do mercado de trabalho. Elas fortalecem a colaboração, aumentam a produtividade e ajudam a construir ambientes profissionais mais humanos e eficientes.
Desenvolver essas habilidades é um processo contínuo, cada passo dado, cada feedback recebido e cada desafio enfrentado é uma oportunidade de crescimento. E se busca impulsionar trajetórias de carreira e liderança em sua carreira ou de seus colaboradores, o C6 Empresas pode ser um aliado estratégico nessa jornada.
Com uma conta PJ gratuita, ferramentas inteligentes de controle financeiro, gestão de pagamentos e cobranças, cartão C6 Business sem anuidade (sujeito a análise) e soluções que otimizam a rotina, você ganha mais tempo e clareza para focar no que realmente importa: as pessoas e os resultados.
Amplie seu repertório sobre soluções financeiras para empresas:
Ainda não tem uma conta C6 Empresas? Baixe o app, abra sua conta digital e aproveite um banco completo.
Índice
