Como proteger o celular em caso de roubo? Guia para evitar perdas

A quantidade de pessoas procurando informações sobre como proteger o celular cresce junto com a preocupação com roubos e furtos de aparelhos no Brasil. Segundo o Anuário Brasileiro de Segurança Pública 2025, foram registrados 917.748 roubos e furtos de celulares em 2024, o equivalente a cerca de dois aparelhos subtraídos por minuto no país.  

Embora o número represente uma queda de 13,4% em relação ao ano anterior, os celulares continuam sendo um dos principais alvos da criminalidade por concentrarem dados pessoais, aplicativos bancários e informações. 

Neste texto, saiba algumas medidas para adotar e deixar o seu dispositivo mais seguro contra roubos e furtos, além de conferir os recursos disponíveis no C6 Bank que ajudam a proteger sua conta e seu patrimônio.  

Este conteúdo faz parte da editoria de educação financeira do C6 Bank e foi desenvolvido especialmente para pessoas com menor familiaridade digital.  

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Uma grande preocupação ao ter o celular roubado ou furtado é o acesso de terceiros aos aplicativos bancários e dados pessoais. Felizmente, existem medidas que ajudam a proteger seu aparelho e seu dinheiro. Confira as principais:  

Ao perceber o roubo ou furto, entre em contato com seu banco o mais rápido possível.  

A instituição poderá ajudar a identificar movimentações suspeitas, bloquear cartões e orientar sobre os próximos passos para proteger a conta.  

No C6 Bank, os canais de atendimento são:  

Se possível, apague remotamente os dados do aparelho.  

Em dispositivos Android, isso pode ser feito pelo recurso "Encontre Meu Dispositivo". Já no iPhone, o procedimento pode ser realizado pelo iCloud ou aplicativo Busca.  

Mesmo que o aparelho esteja bloqueado, essa medida ajuda a proteger informações pessoais e aplicativos bancários.  

Para isso, basta ligar na operadora e seguir o procedimento específico. Ao final do processo, o criminoso não poderá fazer qualquer tipo de ligação, nem receber mensagens de texto. Mantenha o número de protocolo do pedido de bloqueio consigo.  

Vale notar: esse procedimento não pode ser feito antes da limpeza dos dados, pois o cancelamento da linha pode fazer com que seu celular perca o acesso à Internet. Nesse caso, o comando de apagamento não será recebido.  

Você também pode solicitar o bloqueio do IMEI, código individual de cada dispositivo. Para isso, basta entrar em contato com a sua operadora e informar o seu identificador. Assim, o acesso às funções do celular fica impedido e não é possível se conectar a redes móveis.  

O processo é simples e pode ser feito pelo site. Além disso, sua denúncia pode ser associada às de outras vítimas, o que pode contribuir para a identificação do criminoso ou aumento do policiamento na região do ocorrido.  

Caso criminosos tenham utilizado seus dados, redes sociais ou aplicativos para aplicar golpes, inclua essas informações no registro. 

Existem algumas medidas simples que ajudam a deixar o celular mais seguro em caso de roubo ou furto. Ao adotar esses cuidados antes que uma situação aconteça, você reduz os riscos de acesso indevido às suas informações pessoais, aplicativos bancários e dados financeiros.  

Além de proteger o aparelho, essas ações ajudam a minimizar possíveis prejuízos caso ele caia em mãos erradas. 

Evite usar o aparelho em locais de maior risco ou deixá-lo muito visível ao caminhar na rua ou dentro do carro. Grande parte dos furtos e roubos acontece quando o celular está em uso ou facilmente acessível.  

Além disso, mantenha sempre o bloqueio automático de tela ativado no menor tempo possível e utilize biometria facial ou impressão digital para proteger o acesso ao dispositivo.  

Também é recomendado evitar armazenar fotos de documentos, cartões ou comprovantes financeiros na galeria do celular. Essas informações podem ser utilizadas por criminosos para aplicar golpes ou tentar acessar suas contas. 

Evite repetir senhas, especialmente a bancária. Para o acesso ao banco, use uma combinação exclusiva e segura. 

Além disso, não anote senhas no bloco de notas do celular. Faça buscas em aplicativos de mensagens como o WhatsApp, por palavras como “senha”, “login” ou “acesso”. Caso encontre informações sensíveis, o ideal é excluí-las. 

Também vale revisar os gerenciadores de senhas integrados ao aparelho. Em dispositivos iPhone, por exemplo, o recurso Senhas pode armazenar automaticamente credenciais de acesso a aplicativos e sites.  

Embora seja uma ferramenta segura quando protegida por biometria ou senha do aparelho, é importante verificar periodicamente quais informações estão salvas e remover credenciais que não sejam mais utilizadas. 

No caso do C6 Bank, é importante lembrar que nunca solicitamos sua senha por telefone, mensagem ou redes sociais. Ela deve ser digitada apenas em ambientes seguros, com o aplicativo oficial. 

A tecnologia simples e prática do Pix também pode ser usada para facilitar as ações de criminosos. Por isso, é recomendado aumentar a segurança das suas transações Pix.  

No C6 Bank, é possível estabelecer limites no valor da transferência e na quantidade de operações que podem ser realizadas ao longo de um dia.  

Outra medida importante é cadastrar contatos seguros. Dessa forma, apenas pessoas previamente autorizadas podem receber transferências acima de R$ 1.000 durante o período noturno. O recurso ajuda a reduzir riscos em situações de coação.  

Programar backups é uma das formas mais simples de proteger seus dados. 

Ao armazenar informações na nuvem, você reduz o risco de perder fotos, documentos e arquivos importantes caso o aparelho seja roubado, furtado ou apresente falhas. 

Por isso, mantenha uma rotina de backups automáticos sempre que possível. 

No C6 Bank, uma das ferramentas disponíveis é o Locais Seguros, que permite determinar locais de confiança para realizar movimentações financeiras. Dessa forma, operações realizadas fora dos locais cadastrados podem receber camadas adicionais de proteção.  

O aplicativo também conta com recursos como compartilhamento de localização, biometria facial e proteção para cartões, que ajudam a reforçar a segurança da conta.  

A autenticação de dois fatores, ou 2FA funciona como uma camada extra de segurança, presente em muitas plataformas e redes sociais. Ela confirma se a pessoa que está acessando a conta é realmente o usuário cadastrado.  

A verificação pode ser por meio da biometria, uma autenticação por SMS ou e-mail, tokens ou perguntas secretas. Dessa maneira, o acesso de terceiros a suas contas privadas é dificultado.  

O C6 Bank oferece soluções que ajudam tanto na prevenção quanto na recuperação financeira após situações de risco. 

O Seguro C6 Conta, oferecido em parceria com a Zurich Seguradora e a Memorial, protege o cliente contra prejuízos decorrentes de operações realizadas sob ameaça, coação, sequestro, roubo ou furto qualificado. A cobertura contempla situações envolvendo Pix, saques e compras com cartão, respeitando os limites contratados.  Além disso, o seguro oferece assistência psicológica para auxiliar o segurado após eventos traumáticos.  

Já o Seguro Celular amplia a proteção para o aparelho, oferecendo cobertura para situações previstas em contrato e contribuindo para reduzir os impactos financeiros causados por roubos ou furtos.  

Juntos, os seguros ajudam a fortalecer a proteção financeira do cliente, complementando os recursos de segurança disponíveis dentro do aplicativo do C6 Bank. 

Para saber mais sobre as estratégias de segurança do C6 Bank, assista: 

O QUE O C6 BANK FAZ PARA MANTER SUA CONTA SEGURA

Informações sobre os produtos e serviços do C6 Bank vigentes na data da postagem deste texto. As regras e condições de cada produto e/ou serviço podem ser posteriormente alteradas. Consulte os termos vigentes no momento da contratação pelo app.